Support

Wir helfen dir gern.

Wenn du Hilfe mit der App oder der Wiederherstellung von Käufen benötigst, schreibe an support@babyproof.me.

Bevor du uns schreibst

Gib die App-Version, das Smartphone-Modell, die Version des Betriebssystems und die Schritte an, die zu dem Problem geführt haben. Füge weder den Namen, ein Foto oder eine Aufnahme eines Kindes noch ein Kontopasswort, einen Bestätigungscode oder Zahlungsdaten hinzu.

So bleibt dein Kind in der App

Auf dem iPhone führt Baby Proof Eltern durch den geführten Zugriff von Apple. Eine gewöhnliche App aus dem App Store kann ihn nicht für dich aktivieren.

Aktiviere unter Android die App-Fixierung in den Geräteeinstellungen. Baby Proof fragt nach, bevor die Fixierung angefordert wird. Android steuert die Bestätigung und die Geste zum Beenden.

Käufe und Wiederherstellung

Themenpakete sind Einmalkäufe und keine Abos. Stelle sie mit demselben Apple-App-Store- oder Google-Play-Konto wieder her. Käufe lassen sich nicht zwischen Stores übertragen. Wende dich mit einer Bestellreferenz an den Support, niemals mit vollständigen Zahlungsdaten.

App- und Build-Informationen

Gib die in den Elterneinstellungen angezeigte Version an und teile mit, ob du die App aus dem App Store, von Google Play, über TestFlight oder über einen internen Testkanal installiert hast.