고객지원

도와드리겠습니다.

앱 이용 또는 구매 복원에 관한 도움은 support@babyproof.me로 문의해 주세요.

문의하기 전에

앱 버전, 휴대폰 모델, 운영체제 버전, 문제가 발생하기까지의 단계를 알려 주세요. 아이의 이름, 사진, 녹음, 계정 비밀번호, 인증 코드 또는 결제 정보는 포함하지 마세요.

아이가 앱 안에 머물도록 하기

iPhone에서 Baby Proof는 부모가 Apple 사용법 유도를 설정하도록 안내합니다. 일반 App Store 앱은 이 기능을 대신 켤 수 없습니다.

Android에서는 기기 설정에서 앱 고정을 켜세요. Baby Proof는 고정을 요청하기 전에 확인을 받습니다. 확인과 종료 동작은 Android가 제어합니다.

구매 및 복원

테마 팩은 구독이 아닌 일회성 구매 항목입니다. 동일한 Apple App Store 또는 Google Play 계정으로 복원하세요. 구매 항목은 서로 다른 스토어 간에 이전되지 않습니다. 고객지원팀에 문의할 때는 주문 참조 번호만 알려 주시고 전체 결제 정보는 절대 보내지 마세요.

앱 및 빌드 정보

부모 설정에 표시된 버전과 App Store, Google Play, TestFlight 또는 내부 테스트 트랙 중 어디에서 설치했는지 알려 주세요.