Ayuda

Estamos aquí para ayudarte.

Para obtener ayuda con la aplicación o la restauración de compras, escribe a support@babyproof.me.

Antes de escribirnos

Incluye la versión de la aplicación, el modelo del teléfono, la versión del sistema operativo y los pasos que provocaron el problema. No incluyas el nombre, la foto ni una grabación de ningún menor, ni tampoco una contraseña de cuenta, un código de verificación o información de pago.

Cómo mantener a tu hijo dentro de la aplicación

En el iPhone, Baby Proof guía a los padres para usar Acceso guiado de Apple. Una aplicación normal de la App Store no puede activarlo por ti.

En Android, activa la fijación de aplicaciones en los Ajustes del dispositivo. Baby Proof pide permiso antes de solicitar la fijación. Android controla la confirmación y el gesto para salir.

Compras y restauración

Los paquetes de temas son compras únicas, no suscripciones. Restáuralos con la misma cuenta de Apple App Store o Google Play. Las compras no se transfieren entre tiendas. Comunícate con soporte e incluye una referencia del pedido, pero nunca los datos de pago completos.

Información de la aplicación y la compilación

Incluye la versión que aparece en Ajustes para padres e indica si instalaste la aplicación desde la App Store, Google Play, TestFlight o un canal de pruebas interno.