Assistenza

Siamo qui per aiutarti.

Per assistenza con l’app o il ripristino degli acquisti, scrivi a support@babyproof.me.

Prima di scriverci

Indica la versione dell’app, il modello del telefono, la versione del sistema operativo e i passaggi che hanno portato al problema. Non includere il nome, una foto o una registrazione di un bambino, né password dell’account, codici di verifica o informazioni di pagamento.

Come mantenere tuo figlio all’interno dell’app

Su iPhone, Baby Proof guida il genitore nell’uso di Accesso Guidato di Apple. Una normale app dell’App Store non può abilitarlo al posto tuo.

Su Android, attiva il blocco app nelle Impostazioni del dispositivo. Baby Proof chiede conferma prima di richiedere il blocco. Android controlla la conferma e il gesto di uscita.

Acquisti e ripristino

I pacchetti di temi sono acquisti una tantum, non abbonamenti. Ripristinali con lo stesso account Apple App Store o Google Play. Gli acquisti non si trasferiscono da un negozio all’altro. Contatta l’assistenza indicando un riferimento dell’ordine, mai i dati di pagamento completi.

Informazioni sull’app e sulla build

Indica la versione mostrata nelle Impostazioni genitori e specifica se hai installato l’app dall’App Store, da Google Play, da TestFlight o da un canale di test interno.