サポート

お困りのときはご相談ください。

アプリまたは購入の復元については、support@babyproof.meまでメールでお問い合わせください。

お問い合わせの前に

アプリのバージョン、スマートフォンの機種、オペレーティングシステムのバージョン、問題が発生するまでの手順をお知らせください。お子さまの名前、写真、録音、アカウントのパスワード、確認コード、支払い情報は記載しないでください。

お子さまをアプリ内に留める方法

iPhoneでは、Baby Proofが保護者にAppleのアクセスガイドの手順をご案内します。通常のApp Storeアプリが代わりにこの機能を有効にすることはできません。

Androidでは、デバイスの「設定」でアプリの固定を有効にします。Baby Proofは固定をリクエストする前に確認します。確認と終了操作はAndroidが管理します。

購入と復元

テーマパックはサブスクリプションではなく、買い切りです。同じApple App StoreまたはGoogle Playアカウントを使って復元してください。購入内容を異なるストア間で移行することはできません。サポートへは注文番号をお知らせいただき、支払い情報の全内容は決して送信しないでください。

アプリとビルドの情報

「保護者向け設定」に表示されるバージョンと、App Store、Google Play、TestFlight、社内テストトラックのどこからインストールしたかをお知らせください。