Apoio

Estamos aqui para ajudar.

Para obter ajuda com a app ou com o restauro de compras, envie um e-mail para support@babyproof.me.

Antes de escrever

Inclua a versão da app, o modelo do telemóvel, a versão do sistema operativo e os passos que conduziram ao problema. Não inclua o nome, uma fotografia ou gravação de uma criança, a palavra-passe da conta, um código de verificação ou informações de pagamento.

Manter a criança dentro da app

No iPhone, a Baby Proof orienta os pais na utilização do Acesso guiado da Apple. Uma app comum da App Store não o pode ativar em seu nome.

No Android, ative a fixação de apps nas Definições do dispositivo. A Baby Proof pede autorização antes de solicitar a fixação. O Android controla a confirmação e o gesto de saída.

Compras e restauro

Os pacotes de temas são compras únicas, não subscrições. Restaure-os com a mesma conta da Apple App Store ou do Google Play. As compras não são transferidas entre lojas. Contacte o apoio com uma referência da encomenda, nunca com os dados de pagamento completos.

Informações da app e da compilação

Inclua a versão apresentada nas Definições parentais e indique se instalou a app através da App Store, do Google Play, do TestFlight ou de um canal de testes interno.