Dukungan

Kami siap membantu.

Untuk bantuan mengenai aplikasi atau pemulihan pembelian, kirim email ke support@babyproof.me.

Sebelum Anda menghubungi kami

Sertakan versi aplikasi, model ponsel, versi sistem operasi, dan langkah-langkah yang menyebabkan masalah. Jangan sertakan nama, foto, rekaman, kata sandi akun, kode verifikasi, atau informasi pembayaran anak.

Menjaga anak Anda tetap berada di dalam aplikasi

Di iPhone, Baby Proof memandu orang tua menggunakan Akses Terpandu Apple. Aplikasi App Store biasa tidak dapat mengaktifkannya untuk Anda.

Di Android, aktifkan penyematan aplikasi di Pengaturan perangkat. Baby Proof akan meminta konfirmasi sebelum memulai penyematan. Android mengendalikan konfirmasi dan gestur untuk keluar.

Pembelian dan pemulihan

Paket tema merupakan pembelian satu kali, bukan langganan. Pulihkan dengan akun Apple App Store atau Google Play yang sama. Pembelian tidak dapat dipindahkan antartoko. Hubungi tim dukungan dengan referensi pesanan, jangan pernah mengirim detail pembayaran lengkap.

Informasi aplikasi dan build

Sertakan versi yang ditampilkan di Pengaturan Orang Tua dan sebutkan apakah Anda memasang aplikasi dari App Store, Google Play, TestFlight, atau jalur pengujian internal.